商品退错了商家拒收怎么办

2025-04-01

商品退错商家拒收，应依法处理。依据《合同法》，买卖合同双方应严格遵守约定，无特别约定时经营者有权拒退非质量问题商品。不及时处理可能导致消费者损失扩大，经营者也可能面临投诉或起诉。
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商品退错拒收，应这样处理：1. 立即与商家沟通，说明情况，尝试协商解决方案；2. 若商家坚持拒收，保存好相关证据，如退货凭证、聊天记录等；3. 拨打12315消费者保护热线投诉，请求介入调解；4. 若调解无果，准备起诉材料，依据《合同法》向法院提起诉讼。
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商品退错遭拒收，常见处理方式是协商、投诉或起诉。首先尝试与商家协商，无果后拨打12315投诉，若仍无法解决，则考虑向法院起诉，根据《合同法》等法律规定维护权益。

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