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微信小程序购物付款后找不到卖家,投诉无果

吴亮律师2025-05-18桐乡市看守所电话

您提出的问题涉及消费纠纷的赔偿问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。您已尝试投诉但无果,若确认卖家存在欺诈行为,可依法要求赔偿。建议保留好相关证据,如交易记录、聊天记录等,以便维权时使用。若需要进一步的法律帮助,请咨询专业律师。
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为维护自己的权益,您应准备以下证据:1.购物记录,包括微信小程序上的交易截图、付款凭证等;2.与卖家的沟通记录,如聊天记录截图,证明您已尝试联系卖家无果;3.投诉记录,包括向电商平台、消费者协会或工商行政管理部门的投诉记录及回复;4.商品或服务的相关证据,如商品照片、视频等,证明商品或服务存在问题。这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的权益。
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若卖家在不同城市,您可根据情况选择:1.若知道卖家具体城市,可直接拨打该城市的12315消费者投诉举报专线;2.若不清楚卖家城市,但知道电商平台总部或第三方交易平台所在地,可向这些地方的工商行政管理部门投诉;3.若涉及金额大,不论卖家或电商平台所在地,均可向国家公安机关报案。

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